01
Portal solicitant
Cont, administrarea entităților, formulare, documente atașate și urmărirea solicitărilor.
SERVICII PUBLICE ONLINE
MOBIUS SOFTWARE
Administrație digitală, accesibilă 24/7
Servicii Publice Online
Punct unic pentru depunerea, înregistrarea și urmărirea solicitărilor, conectat direct la platforma Data, Document & Workflow și la structura reală a organizației.
24/7depunere și urmărire online
8 etapede la inițiere la finalizare
Un singur dosardocumente, decizii și istoric
Portal, documente, decizie
Relația cu solicitantul începe online și continuă într-un flux complet trasabil.
Cetățenii, companiile și partenerii trimit cereri și documente printr-un punct unic de acces. În spate, fiecare solicitare devine dosar digital și intră imediat în procesare.
Rutarea ad-hoc permite adaptarea traseului la conținutul și particularitățile fiecărui caz, fără a pierde istoricul sau responsabilitatea.
Accesportal web și integrare API
Controlresponsabili, termene și notificări
Trasabilitateacțiuni, versiuni și decizii
Servicii Publice Onlineportal · dosar · workflow
Depunere
Registratură
Procesare
Comunicare
Rapoarte
Documente
Capabilități integrate
De la formularul public la decizia comunicată și arhivată.
Componentele lucrează împreună pe platforma Data, Document & Workflow și pot fi configurate pentru serviciile fiecărei organizații.
02
Registratură digitală
Număr unic, metadate, dosar electronic și preluare automată în platformă.
03
Workflow ad-hoc
Rutare către orice compartiment, retur pentru completări și avizări succesive.
04
Documente & versiuni
Stocare securizată, versionare, documente asociate și istoric complet.
05
Sarcini & notificări
Responsabili, termene, informări automate și escaladarea solicitărilor.
06
Decizie & comunicare
Aprobare sau respingere, document final și transmiterea rezultatului către solicitant.
07
Rapoarte & audit
Volume, stadii, timpi de procesare și jurnal cronologic al tuturor acțiunilor.
08
Integrare
Portal web și servicii API pentru conectarea cu sisteme și canale digitale existente.
Lanțul de procesare
Opt etape, un singur fir al responsabilității.
Fiecare mutare, completare, avizare și decizie rămâne legată de dosarul inițial.
01
Depunere
formular și documente
02
Înregistrare
număr unic și dosar
03
Repartizare
compartiment și responsabil
04
Procesare
analiză și completări
05
Avizare
succesiv sau paralel
06
Decizie
aprobare sau respingere
07
Comunicare
rezultat către solicitant
08
Arhivare
istoric și audit
Rutare ad-hoc
Traseul se adaptează cererii, nu invers.
La fiecare etapă, responsabilul sau regula configurată stabilește următoarea destinație. Dosarul poate reveni pentru completări ori poate trece prin mai multe avizări până la finalizare.
- Orice compartiment autorizat poate deveni destinație
- Retur pentru clarificări fără pierderea istoricului
- Avizări succesive sau paralele, după specificul cazului
- Reorganizarea internă se reflectă în opțiunile de rutare
01
Cerere înregistrată
Formularul și anexele alcătuiesc dosarul digital.
02
Analiză
Compartimentul verifică informațiile și documentele.
03
Rutare
Dosarul merge către următorul responsabil sau revine pentru completări.
04
Decizie
Rezultatul este aprobat, respins sau trimis spre o nouă avizare.
05
Comunicare
Solicitantul vede stadiul și primește documentul final.
Un serviciu public digital nu înseamnă doar un formular online, ci un proces complet, vizibil și verificabil.
Punct unicacces coerent pentru toate solicitările
Dosar digitaldate, documente și versiuni reunite
Audit trailcine, când, ce a schimbat și decis
Stadiu clarvizibilitate pentru solicitant și personal
Control coordonat
Patru perspective asupra aceleiași solicitări.
Portalul public și activitatea internă rămân sincronizate, de la prima depunere până la documentul final.
Solicitant și acces
Cont, entități reprezentate, catalog de servicii, formulare și documente descărcabile.
Proces și responsabilitate
Compartimente, sarcini, termene, reguli de rutare și escaladări configurabile.
Document și decizie
Dosar unic, metadate, versiuni, avize, document final și comunicare.
Monitorizare și audit
Stadii, volume, timpi de procesare și istoric complet pentru verificare.
Experiența solicitantului
Patru pași simpli pentru o relație administrativă complet digitală.
Interfața publică organizează accesul la servicii și menține solicitantul informat pe tot parcursul procesării.
1. Crearea contului
Solicitantul se înregistrează, iar contul este validat conform regulilor organizației.
2. Alegerea entității
Același cont poate gestiona solicitări pentru persoane fizice sau juridice reprezentate.
3. Depunerea cererii
Se alege serviciul, se completează formularul și se atașează documentele necesare.
4. Urmărirea rezultatului
Stadiul și mesajele sunt vizibile online, iar documentele finale pot fi descărcate.
Securitate și continuitate
Acces controlat, informații protejate, acțiuni verificabile.
Control pe roluri
Drepturi configurate pentru utilizatori și compartimente, în funcție de responsabilitate.
Vizibilitate restricționată
Documentele sunt disponibile numai persoanelor și structurilor implicate în procesare.
Jurnalizare completă
Crearea, rutarea, modificarea, avizarea și finalizarea sunt înregistrate cronologic.
Următorul pas